Kablolama tanımı:

Güç sinyali bağlantısı:

İlk olarak şirketimizin CHD serisi ürünlerini seçtiğiniz için çok teşekkürler! Daha iyi satış sonrası hizmet sağlamak ve haklarınızı korumak için, aşağıdaki hizmet taahhütlerini yapıyoruz:

Bir,Paketleme koşulları:

1. Şirketimizin ürünleri satıldıktan sonra, bir ay içinde insan olmayan faktörlerden kaynaklanan hasarlar normal kullanımı etkiler, ürün aksesuarları tamamlanmış, paketlenmiş, görünüm hasarlı olmamış durumda, şirketimiz paket değiştirme yapımı uygulamaktadır, paket değiştirme dönemine ait ürünler üreticinin durması veya bir haftadan fazla stok olmaması gibi, şirketiniz satın alma fiyatına göre aynı fonksiyonu değiştirebilir, aynı yapılandırma eşdeğer ürünler (satılan ürünlerin fabrika tarihi, şirketimizin ürünlerinin fabrika etiketine göre, yırtma boyaması geçersizdir).

2. Şirketimizin ürünleri satıldıktan sonra, normal kullanımı etkileyen insan dışı faktörlerden kaynaklanan hasarlar üç ay içinde meydana gelir, şirketimiz üç iş gününden fazla zamanında onarımdan sorumludur (yolda süre sayılmaz), zamanında onarılamayan veya onarılan ürünler bir ay içinde aynı arıza yaşanırsa, şirketimiz paket değişimi uygulamaktadır; Stok boşluğu, sözleşmenin (1) maddesine uygundur (satılan ürünlerin fabrika tarihi, ürünlerimizin fabrika etiketine uygundur, yırtılması ve boyama geçersizdir).

İki.Tamir Koşulları(İlgili personel hakkında bilgi)：

1. Şirketimizin ürünleri satıldıktan sonra, garanti süresi içinde insan dışı faktörlerden kaynaklanan hasarlar normal kullanımı etkiler, şirketimiz ücretsiz onarımdan sorumludur, bakım süresi üç iş gününden fazla değildir (yolculuk süresi hesaplanmaz), arızalı ürünlerin gidiş-dönüş gönderim masrafları bizim şirketimiz tarafından karşılanır (garanti süresi her iki tarafın imzaladığı sipariş sözleşmesine veya işbirliği anlaşmasına bağlıdır).

2. Garanti süresi içinde, müşterinin yanlış çalışması veya insan faktörlerinden kaynaklanan hasar ve dış müdahale hasar durumu varsa, müşteri ürünleri onarım için şirketimize gönderebilir, şirketimiz sadece onarım ekipmanlarının açılış tespit ücretini (** yuan / adet) ve değiştirilen bileşenlerin ücretini alır, gidiş ve dönüş gönderim ücretleri müşterinin kendisi tarafından karşılanır.

Üç.Bakım koşulları(İlgili personel hakkında bilgi)：

1. Şirketimizin ürünleri satıldıktan sonra, garanti süresi boyunca arıza etkisi varsa, müşteri ürünleri onarım için şirketimize iade edebilir, şirketimiz onarım ekipmanlarının başlatma ve onarım ücretini (*** yuan / adet), işçi ücretini (*** yuan / adet) ve donanım değiştirme ücretini alır, arızalı ürünlerin gidiş ve dönüş gönderim ücreti müşterinin kendisi tarafından karşılanır.

2. Yeniden onarım ekipmanları güçlü yıldırım çarpması veya su korozyonu ve dış müdahaleler nedeniyle onarılamazsa, şirketimiz atık yapmayı, yeni ekipmanları yeniden satın almayı öneririz, müşteriler onarım istediklerinde, şirketimiz onarım sonrası garantiyi üstlenmez.

Dört.Hizmet koşulları:

1. Ürün garantisi süresi içinde, müşteri tarafının talebi üzerine şirketimiz kendi yapımı olan her bir proje, şirketimizin ürünlerinin kendisine ait kalite sorunları ortaya çıkarsa, saha hizmetleri için gerekli masraflar şirketimizin kendisi tarafından karşılanabilir, müşteri tarafının kendisinin yanlış çalışması veya insan tarafından kaynaklanan hasar ve dış müdahaleler gibi faktörlerden kaynaklanan hasar gibi, gidiş ve dönüş masrafları ve işçi masrafları müşteri tarafı tarafından karşılanabilir (ücret standartlarına bakın 5. paragraf).

2. Ürün garanti süresi boyunca, satıcımız tarafından yapılan işler, satıcının kendi başına çözemeyeceği bir sorun ortaya çıkarsa, satıcının şirketimize ev hizmeti sağlamasını istediği takdirde, şirketimiz ilgili teknik destek ücretini talep edecektir (ücret standartlarına bakın 5. paragraf).

Beş.Ücret Standartları(İlgili personel hakkında bilgi)：

1. Ürün satış sonrası onarım ücreti: başlatma onarım ücreti *** yuan / adet, işçi ücreti *** yuan / adet, hasarlı parçalar satın alma fiyatına göre alınır.

2. saha hizmeti ücreti: donanım bakım ücreti *** yuan / kişi / gün, yazılım bakım ücreti *** yuan / kişi / gün, yemek ve konaklama standartı *** yuan / kişi / gün (yemek ve konaklama ücreti şehir tüketim seviyesine ve aşağıdaki personel pozisyonlarına göre ayrı olarak tahsil edilir veya müşteri tarafından birlikte sorumlu düzenlenir), ulaşım ücreti gerçek gerçekleşme miktarına göre ödenir.

Altı.Yanıt Süresi:

1. Müşteri tarafından cihaz kullanımı ile ilgili danışmanlık aldığında, müşteriye hemen cevap verin, müşterilerin sorunlarını çözmeye yönlendirin ve sorun çözme ilerlemesini izlemek için gerçekten iyi bir kayıt yapın.

2. Müşteri tarafının sahadaki teknik destek taleplerini aldığında, ilgili işlemleri hemen gerçekleştirmek ve 2 saat içinde müşteri programını bildirmek için düzenlemeler yapmak için Müşteri Hizmetleri Departmanına iletmek ve kararlaştırılan zamana doğru olarak sahaya gitmek (yolculuk süresi sayılmaz), özel koşullar ortaya çıkarsa (uçuş iptal vb.) 2 saat içinde müşteriye bildirilmelidir.

3. Müşteri tarafından ürün tamiri alındığında, ürünün alınmasını onaylamak için 4 saat içinde müşteriyle iletişime geçmelidir, ürün arızasının nedenini öğrenmelidir ve 8 saat içinde bakım bölümüne test ve analiz göndermelidir, 3 iş günü onarımın tamamlandığından emin olmalıdır, müşteriye geri dönmelidir, özel koşullar zamanı uygun olarak onarılmayacak, müşteriye bildirilmelidir ve gecikme nedenini açıklamalıdır, ancak gecikme işlemi en fazla beş iş günü geçmemelidir.

Yedi.Dikkatler:

Müşterilerimize olan taahhüdümüzü daha iyi yerine getirmek için, aşağıdaki konularda bizimle işbirliği yapmanızı umuyoruz:

1. Ürün tamiri sırasında, aynı zamanda arızalı aksesuarları göndermeyi destekleyin ve uygun şekilde ambalajlayın, ürün modeli, miktarı, arıza ve saha teknisyenlerinin iletişim yöntemlerini belirten bir liste ile birlikte.

2. Ürün onarımı sırasında lütfen onarım alıcısını ve iletişim bilgilerini belirtin, böylece bizim departmanımız onarımdan sonra geri dönebilir, onarım listesini doldururken lütfen doğrulamamız, göndermemiz ve arşivlenmemiz için yazılı olarak saklayın; Başka bir şirket tarafından malların kaybolması durumunda sorumlu değiliz.

3. Ürün geri gönderildikten sonra, lütfen telefon veya telefon ile teslimat tarihi, teslimat listesi ve nakliye ünitesi hakkında bilgi verin, böylece şirketimiz geri gönderildikten sonra ilk kez cevap verir.

4. Satış sonrası servis telefonu: ，，

Satış sonrası hizmet resepsiyon akış çizelgesi: