Elektrik Müşteri Hizmetleri Merkezi, Ulusal Elektrik Sistemi Aracılığıyla Birleşik Elektrik Tedariki için Özel Telefon Numarası95598Çeşitli iş teknik destek sistemlerine dayanarak, telefon, faks, kısa mesajlar, arama,Email、WEBÇeşitli müşteriler için elektrik işi danışmanlığı, soruşturma, elektrik işi kabul, iş raporları, koltuk yönetimi, elektrik arızası tamiri, şikayetler ve öneriler gibi hizmetler sunmaktadır. SistemPlatform, merkezi veya dağıtılmış dağıtımı seçebilir, konuşma dalgası akıllı yönetimi ve bilgi sisteminin sanal merkezi ve birleşik yönetimini gerçekleştirebilir, bir bölgedeki konuşma işi çarpıcı bir şekilde arttığında, bölgedeki koltuklar talebi karşılayamadığında, diğer bölgelerin koltuk kaynaklarını tam olarak kullanarak, konuşma acil durum işlemini gerçekleştirerek hizmet kalitesini iyileştirebilir.
Elektrik işlemleri kabul

Çağrı merkezi aracılığıyla insan yanıtı, kullanıcıların yeni yükleme, ekleme, kullanıcı iş değişiklikleri ve diğer çeşitli elektrik iş başvurularını kabul etmek. Müşteri hizmetleri sistemi, çağrı merkezine alınan sonuçları ve süreçleri zamanında geri bildirebilir, ses sentezi sistemi aracılığıyla kullanıcıların kendi kendine hizmet sorgularını gerçekleştirebilir ve uygun olduğunda müşterilere zamanında geri bildirim verebilir.

Elektrik İşletme Sorguları, Danışmanlık

Arti, otomatik sesli yanıt,InternetÖrneğin, elektrik politikası düzenlemeleri, mevcut elektrik fiyatları, elektrik kullanımı indirimli politikaları, yeni yükleme ve elektrik kullanımı değişiklikleri ile ilgili kurallar ve ücretler, elektrik kesintisi planları, elektrik fiyatları, ödemeler, elektrik güvenliği bilgileri, elektrik ansiklopisi, iş süreçleri ve ilgili veri bilgileri sağlamak.

Müşteri Borçları İpuçları

KullanılıyorTTSSes sentezi teknolojisinden sonra, elektrik faturalarının hatırlatılması, arama merkezi tarafından otomatik bir telefon araması yoluyla ödeme ödeyen müşterilere otomatik, zamanlı bir arama yapabilir ve elektrik faturalarının hatırlatılması için ses isteklerini oynayabilir.

Müşteri Geri Ziyaretleri ve Memnuniyet Anketleri

Önemli müşterilere geri dönüş ziyaretleri ve anket ziyaretleri için aktif düzenli çağrılar, hizmet kalitesini ve müşteri memnuniyetini artırmak. Çünkü kullanılabilirTTSSes sentezi teknolojisi, çalma ve anket işlevlerini otomatik olarak gerçekleştirir, bu nedenle çağrı merkezi oturma kaynaklarını işgal etmez.

Elektrik kesintisi uyarı

Çağrı merkezi otomatik telefon çağrısı, faks, çevrimiçi yayınlama, e-posta ve diğer yollarla önemli müşterilere bilgisayar süreci kontrolüne göre elektrik kesintisi bilgilerini bildirin. Elektrik kesintisi bildirimleri otomatik telefon bildirimlerine dayanır ve çevrimiçi olarak yayınlanan bilgiler desteklenir.

Çalışma Bilgisi

Düzenli olarak veri yönetimi, günlük gazete oluşturmak, müşteri hizmetleri iş kapsamlı günlük gazete, arıza sınıflandırma günlük gazete, şikayet ayrıntıları günlük gazete, şikayet raporları ve diğer günlük gazete, kapsamlı iş, kapsamlı iş grafikleri, konuşma miktarı, iş miktarı, tamir hizmeti kalitesi, şikayet hizmeti kalitesi, memnuniyet istatistikleri, tamir telefon süreci, haftalık rapor listesi ve diğer aylık raporlar oluşturmak.

Oturma izleme

Tüm oturma ve konuşma durumlarını gerçek zamanlı olarak çevrimiçi olarak görüntüleyin ve müşteri hizmetleri personelinin telefonlarını uzaktan izleyebilirsiniz.

Elektrik arızası onarımı

Çağrı merkezi üzerinden yapay oturma ile yanıt verin, çeşitli elektrik arızaları onarımını alın ve hızlı bir şekilde yanıt verin. Hataların yerine ve doğasına göre bilgisayar ağ akışı, telefon otomatik çağrısı, kısa mesajlar ve diğer yöntemlerle ilgili tamir departmanına bilgi verebilir. Hataların çözülmesi tamamlandıktan sonra telefon otomatik çağrısı yöntemi müşterilere geri dönüş sağlayacak ve müşteri denetimi altında olacaktır.

Müşteri Tavsiyeleri

Müşterilerin elektrik hizmetlerine yönelik çeşitli şikayet önerilerini, özel telefon telefonları, etkileşimli ses, e-posta vb. yoluyla kabul etmek ve şikayet önerilerini bilgisayar süreci yoluyla iletmek ve işlevsel departmanlarla kapalı döngü işleme kontrolü oluşturmak, işleme sonuçlarını şikayet eden müşteriye geri bildirmek.